서비스 역량 썸네일형 리스트형 03. ITIL 적용 사례 - 문제 처리 2016/02/16 - [02.관리-IT] - 01. ITIL 적용 사례 - "IT-업무 갈등"2016/02/16 - [02.관리-IT] - 02. ITIL 적용 사례- "IT-IT 갈등"2016/02/16 - [02.관리-IT] - 03. ITIL 적용 사례 - 문제 처리2016/02/16 - [02.관리-IT] - 04. ITIL 적용 사례 - 마무리 정리(ITIL 적용 현실) 마지막으로 다음과 같은 케이스를 알아보자. 아래 케이스를 통해서 ITSM이 도입된 조직과 그렇지 않은 일반 조직간의 problem 대응 방식에 대한 비교해 보고자 한다. ☞ 케이스 #1 ＊ 매주 월요일 아침에는 어플리케이션에 접속할 수 없다.＊ 매일 호후 2,3 시가 되면 서버의 속도가 느려진다. 관리자는 해당 웹 어플리케이션.. 더보기 이전 1 다음